Supprimer mon compte — LogisBénin

Depuis l'application

C'est la voie la plus rapide, et la suppression est immédiate.

Ouvrez LogisBénin et connectez-vous
Touchez votre nom, en haut de l'accueil
Descendez jusqu'à Supprimer mon compte
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Sans l'application

Si vous n'avez plus l'application, écrivez-nous depuis le numéro ou l'adresse associés à votre compte — c'est ce qui nous permet de vérifier qu'il s'agit bien de vous.

Précisez simplement : « Je demande la suppression de mon compte LogisBénin. »

Écrire sur WhatsApp

Votre demande est traitée sous 30 jours au plus, et le plus souvent sous 48 heures.

Ce qui est supprimé

Tout disparaît du site et de l'application, immédiatement et pour tout le monde :

Votre compte et vos identifiants de connexion
Vos nom, prénom, numéro WhatsApp et adresse e-mail
Toutes vos annonces, ainsi que leurs photos
Vos pièces d'identité et votre statut de vérification
Votre portefeuille et l'historique de ses opérations
Les appareils enregistrés pour recevoir les notifications, et les notifications reçues

La suppression est définitive. Votre compte ne peut pas être restauré, vos annonces ne peuvent pas être remises en ligne, et le solde éventuel de votre portefeuille est perdu sans remboursement possible.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Une copie scellée de votre dossier est conservée 5 ans, puis effacée automatiquement. Elle n'est jamais visible dans l'application ni par les autres utilisateurs. Seule notre équipe habilitée peut l'ouvrir, pour répondre à une réclamation vous concernant ou à la demande d'une autorité — et chaque consultation est inscrite dans un journal.

Son contenu ne peut pas être modifié : notre équipe peut retirer un dossier entier, jamais en retoucher une partie.

Elle contient :

Votre identité déclarée : nom, prénom, numéro WhatsApp, adresse e-mail, date de création du compte
Votre pièce d'identité et son numéro, si vous aviez demandé la vérification
Vos annonces et leurs photos
Les mises en relation : qui vous a contacté, pour quel bien, et quand
Les plaintes vous concernant ou déposées par vous, et les décisions prises
Vos opérations financières : recharges, débits, références de paiement

Les photos et les pièces d'identité ne sont plus atteignables sur Internet : leurs adresses cessent de répondre dès la suppression.

Pourquoi conserver tout cela ? Parce qu'une victime d'arnaque se manifeste souvent après coup — et qu'un escroc supprime son compte dès qu'il a encaissé. Sans cette copie, nous n'aurions rien à fournir aux enquêteurs, et rien pour prévenir les autres personnes qu'il avait contactées.

Sont également conservés, sans lien avec votre identité, les justificatifs comptables exigés par la loi.

Une annonce en cours ? Sa suppression est immédiate et elle disparaît du site pour tout le monde. Pensez à prévenir les personnes qui vous avaient contacté.

Une question avant de décider ? Écrivez-nous sur WhatsApp, nous répondons.
Voir aussi la politique de confidentialité.